Пять стадий принятия ...
За последних 3 года, мне повезло поработать с десятками компаний. Были совсем маленькие в 5 сотрудников, и были «монстры», с оборотом 100+млн в месяц. Но самое интересное заключается в том, что у большинства из них была одна общая черта: их владельцы в начале аудита, утверждали, что в их crm всё хорошо, всё работает как надо и смотреть там особо не на что. Но, как только они получали готовый аудит на руки, в первый час, они проходили все 5 стадий принятия неизбежного. От «Подожди, это всё не про мою компанию» до «Когда мы можем приступить к исправлению ситуации?».
Зачем нужен аудит CRM?
Ответ уже наполовину дан выше. Для того, чтобы понять реальную картину происходящего в отделе продаж. 90% компаний не делали аудит с момента внедрения CRM и за это время их бизнес-процессы претерпели десятки изменений. В большинстве случаев они внедрялись без привлечения бизнес-аналитика, опираясь только на внутренние ощущения владельца компании или руководителя отдела продаж. В результате CRM имеет огромное кол-во проблем с движением заказа по воронке, в результате чего, страдают все участники процесса продаж, как менеджеры, так и клиенты.
Формат готового аудита
Аудит будет представлен в электронном виде (pdf документ) на 15-25 страниц, и будет содержать в себе:
- Фиксацию текущих показателей CRM с найденными недочетами;
- результат проверки автоматизации по моему чек-листу (50+ параметров)
- углубленный анализ бизнес-процессов. Список рекомендаций по улучшению
- сценарии автоматизации продаж в чатах с помощью чат-ботов и ИИ
- итоговые выводы по аудиту.
Что Вы получите вместе с аудитом вашей RetailCRM
- Понимание, где именно Вы теряете деньги
- Повышение эффективности сотрудников отдела продаж
- Оптимизацию старых и создание новых бизнес-процессов
- Увеличение скорости движения заказов по воронке
- Повышение конверсии лида в продажу
- Готовый план выхода вашей CRM на новый уровень
- Новые точки роста для Вашей компании
Готовы обсудить аудит? ➦Мои контакты для связи!
